При гарантийном случая необходимо:

1. На фирменном бланке вашего предприятия необходимо обязательно указать номера вездехода, неисправности и координаты для связи.
2. Сфотографировать неисправности.
3. Отправить письмо, копию ПСМ, фотографии неисправностей 

по E-mail:  service@ooostm.ru

и обратиться в наш адрес по тел./факс: +7 (83161) 5-80-91; 5-80-92; 5-80-93

4. После этого специалисты гарантийной и сервисной службы свяжутся с владельцем и предложат варианты организации ремонта.

• При техническом центре действуют специализированные выездные бригады скорой технической помощи, которые обеспечивают обслуживание и ремонт вездеходов на местах. Сотрудники этой службы после получения заявки или рекламации связываются с клиентом для более подробного выяснения причины поломки и подбора запасных частей, после этого выезжают на место для проведения необходимых работ. Наше предприятие в течение нескольких лет занимается обслуживанием данной техники.
• При невозможности по какой либо причине воспользоваться услугами нашего СТО, возможно проведение ремонта на другой сервисной станции по Вашему пожеланию и на основании нашего согласия.

Любые вопросы относительно гарантийного обслуживания техники можно задавать коммерческому директору 

Сергею Владимировичу Бирюкову по тел: +7 910-792-53-00

E-mail: service@ooostm.ru

Мы постоянно поддерживаем обратную связь с Потребителями.

Условия гарантии

1. Срок действия гарантии и срок службы снегоболотохода:

• для снегоболотохода на гусеничном ходу – 12 мес. или 6000 пробега.
• для снегоболотохода на шинах низкого давления 12 мес. или 5000 км пробега.
• для снегоболотохода на автомобильном шасси Сивер 12 мес. или 25000 км пробега.

2. Гарантийный срок эксплуатации и наработки исчисляется со дня регистрации машины в Государственной инспекции Гостехнадзора, но не позднее одного месяца со дня получения машины потребителем.

3. Гарантийные сроки на аккумуляторные батареи, приборы электрооборудования, на специальное оборудование, и другие узлы, даются предприятиями - изготовителями указанных изделий в соответствии с утвержденными на них стандартами или ТУ.

4. Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на снегоболотоходе является выданный в установленном порядке гарантийный сертификат.

5. Несвоевременное выполнение графика технического обслуживания, предписанного заводом изготовителем, лишает вас права на гарантийный ремонт или замену неисправных деталей.

6. Гарантийные обязательства утрачивают силу в случаях, когда:

• Снегоболотоход не поставлен на гарантийный учет;
• Снегоболотоход используется не по назначению;
• Эксплуатация снегоболотохода с нарушением указаний Руководства по эксплуатации;
• отсутствуют отметки в сервисной книжке о проведении регламентных работ по техническому обслуживанию;
• получены механические повреждения снегоболотохода, в процессе транспортировки (повреждение стекол фар, кабины и т.п.), повреждение ЛКП от ударов камней, соли, града, промышленных выбросов;
• не выполняются правила эксплуатации, хранения и технического обслуживания, изложенные в руководстве по эксплуатации снегоболотохода и двигателя, в т.ч. осуществлялся перегруз снегоболотохода сверх установленных норм грузоподъемности;
• осуществлялась эксплуатация снегоболотохода неквалифицированным персоналом;
• эксплуатация снегоболотохода осуществлялась на высокой скорости, не совместимой с состоянием дорог;
• нарушена пломбировка спидометра, тахометра, топливной аппаратуры двигателя;
• производилась разборка и(или) ремонт узлов, агрегатов без согласования;
• произошло затопление снегоболотохода;
• Снегоболотоход эксплуатируется с заведомым дефектом;
• применяются горюче-смазочные материалы, технические жидкости, фильтрующие элементы не рекомендованные заводом-изготовителем;
• не согласована с ООО «СТМ» в установленном порядке применяемость шасси в составе спецтехники;
• в снегоболотоходе внесены конструктивные изменения, не согласованные с заводом-изготовителем;
• повреждения снегоболотохода связаны с дорожно-транспортными происшествиями или действием непреодолимой силы;
• механические повреждения произошли в результате неумелого или небрежного обращения;
• продажи снегоболотохода на экспорт без согласования с заводом-изготовителем.

7. Гарантия не распространяется на следующие виды работ (расходы оплачиваются владельцем):

• замена расходных материалов (ГСМ, фильтрующие элементы и т.п.);
• операции по техническому обслуживанию;
• ремонтные работы, связанные с естественным износом деталей снегоболотохода (фрикционные накладки тормозных колодок, дисков сцепления, щеток стеклоочистителя и т.п.);
• устранение подтяжкой соединений утечки масла, охлаждающей жидкости и воздуха.

8. Окончательное решение по обнаруженным на снегоболотоходе неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель ООО «СТМ».

9. Владелец снегоболотохода оплачивает:

• стоимость расходных материалов (смазок, топлива, фильтрующих элементов и т.д.);
• стоимость работ по техническому обслуживанию и операциям смазки;
• стоимость ремонта, необходимость в котором возникает при устранении последствий аварий или замены деталей, вызванных нормальным износом, а также неправильной эксплуатацией;
• стоимость выезда на место эксплуатации, буксировки к месту ремонта и стоянку в случае отклонения рекламации;
• стоимость любого ремонта, необходимость в котором может возникнуть по истечении гарантийных обязательств или гарантия утратила силу в соответствии с условиями, изложенными в п.2.

10. Завод-изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию снегоболотохода и при этом не обязан вносить такие изменения или усовершенствования в снегоболотоходе изготовленный Ранее.